Politica di resi e cambi
Ultimo aggiornamento: 30/08/2024
E-mail: info@lauramarco-milano.com
Noi di Laura e Marco vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto.
Se non sei soddisfatto del tuo ordine o hai ordinato la taglia sbagliata, nessun problema: puoi restituire o cambiare il tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione .
Restituisci in 5 semplici passaggi
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Invia una email a info@lauramarco-milano.com con il numero dell'ordine e una breve descrizione del problema.
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Se l'articolo è danneggiato o difettoso , allega foto chiare o un breve video che mostri il problema.
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Esamineremo la tua richiesta e, se il reso verrà approvato, ti risponderemo indicandoti i passaggi successivi e l' indirizzo corretto per la restituzione .
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Invia il tuo ordine all'indirizzo fornito.
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Si prega di notare che le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
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Assicurati sempre che il pacco di reso includa un numero di tracciamento .
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Non restituire alcun prodotto senza previa autorizzazione , poiché i resi non autorizzati potrebbero non essere elaborati.
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Una volta ricevuto il pacco, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi dall'ispezione.
Cambio in 4 semplici passaggi (per problemi di taglia)
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Invia una email a info@lauramarco-milano.com con il numero dell'ordine e una breve descrizione del problema relativo alle dimensioni.
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Allega foto chiare o un breve video che mostri le dimensioni ricevute.
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Esamineremo la tua richiesta e, se approvata, ti risponderemo indicandoti i passaggi successivi e l' indirizzo di restituzione corretto .
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Invia il tuo ordine all'indirizzo fornito.
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Le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico.
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Assicurati che il tuo pacco includa un numero di tracciamento .
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Contattateci prima di rispedire qualsiasi articolo , poiché i resi non autorizzati potrebbero non essere elaborati.
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Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, il cambio o il rimborso verranno elaborati entro 5 giorni lavorativi .
Sostituzione in 4 semplici passaggi (per prodotti difettosi)
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Invia una email a info@lauramarco-milano.com con foto o un breve video che mostri chiaramente il prodotto difettoso. Si prega di includere una breve descrizione del problema.
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Il nostro team convaliderà il prodotto dopo aver esaminato la tua richiesta.
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Se il difetto verrà confermato, ti invieremo un prodotto sostitutivo gratuitamente .
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Il nostro team del servizio clienti ti fornirà i dettagli per tracciare la sostituzione, così potrai seguirne lo stato di consegna.
Nota bene: se scegli una sostituzione, non avrai diritto a un rimborso o a un'altra sostituzione per lo stesso ordine.
Nota importante
Prima di rispedire qualsiasi prodotto, contattare sempre il nostro servizio clienti per ottenere l' indirizzo di reso corretto .
I resi non autorizzati potrebbero non essere accettati o elaborati.
Annullamento dell'ordine
Consentiamo l'annullamento dell'ordine entro 1 ora dall'effettuazione dell'ordine.
Dopo questo periodo, il tuo ordine sarà già nel nostro sistema e pronto per la spedizione, impedendone l'annullamento.
Pacchi smarriti, rubati o danneggiati
Non siamo responsabili per i pacchi smarriti, rubati o danneggiati una volta consegnati al corriere.
Se il tuo pacco risulta mancante, in ritardo o danneggiato durante il trasporto, presenta un reclamo direttamente al corriere .
È responsabilità del cliente fornire dettagli di spedizione completi e accurati al momento del pagamento.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per problemi o ritardi nella consegna causati da indirizzi errati o incompleti.